Så här läser du av din vattenmätare

Om du har en mätare med åtta siffror, ska du inte fylla i decimalerna (de tre sista siffrorna).

Du kan lämna din mätarställning till oss på flera sätt

1. Logga in på Mina Sidor med e-legitimation eller ditt kundnummer och personnummer.
2. Fyll i det avläsningskort som vi skickar ut med jämna mellanrum och posta det till oss.
3. Skicka din mätarställning till: kundservice@msva.se
4. Ring kundservice på 020-120 25 00.

Läs av och lämna in din mätarställning regelbundet, minst en gång per år. Då kommer fakturan att motsvara mängden vatten som du faktiskt använder. Utan avläsning faktureras du för det vatten vi tror att du använder, baserat på hur mycket du förbrukat tidigare. Om förbrukningen ändras utan avläsning leder det till att du betalar för mycket eller för lite. Skulle de visa sig att du betalat för mycket så får du pengar tillbaka. Om du däremot betalat för lite har du istället en skuld som har växt för varje missberäknad faktura.

Du kommer att få två brev från oss i god tid innan det är dags för oss att byta din vattenmätare. I det första brevet får du veta vad som du ska kontrollera, och eventuellt åtgärda för att vi ska kunna genomföra bytet. I det andra brevet ger vi dig ett förslag på en tid när vi kan byta mätaren.

Är du osäker om din mätarplats är godkänd? Skicka en bild till kundservice@msva.se och märk meddelandet med ”vattenmätare” så återkopplar vi till dig.

Innan vi kan byta din vattenmätare vill vi att du kontrollerar följande

• att en vattenmätarkonsol finns monterad. Ingen annan förankring är godkänd.
• att ventilerna vid vattenmätaren inte är av typen LK580 eller LK581.
• att ventilerna före och efter vattenmätaren håller tätt.
• att vattenmätaren är lätt att komma åt.
• att det finns en glidkoppling, justerbar mellan 190 och 220 mm.

Vad är en vattenmätarkonsol?

En vattenmätarkonsol är ett väggfäste som stabiliserar rören så att de inte påverkas när vi byter vattenmätare. Bytet blir säkrare och risken för läckage blir mindre. Därför är det ett krav att det finns en mätarkonsol med avstängningsventiler vid mätarplatsen. Om du inte har en konsol ber vid dig att kontakta en rörmokare för att få en installerad.

Är dina ventiler säkra?

Ventil LK580 och LK581 har svart ratt och är en äldre modell som inte längre är godkänd. Om du har såna ventiler ber vi dig att kontakta en rörmokare för att byta till en annan modell. Anledningen är att den typen av ventil är känslig och lätt kan gå sönder och orsaka stora vattenskador vid bytet av vattenmätare.

Kontrollera dina ventiler

Stäng ventilen innan mätaren och öppna en vattenkran. Om mätaren står stilla, alltså om kugghjulet inte snurrar, och inget vatten rinner i kranen så fungerar ventilen. Kontrollera ventilen efter mätaren på samma sätt. Håller de inte tätt behöver det åtgärdas innan vårt besök.

Ritning vattenmätarplats

Läs mer om de lagar som styr relationen mellan oss som leverantör och dig som fastighetsägare: Broschyr om ABVA Sundsvalls kommun)

*ABVA = Allmänna bestämmelser för brukande av allmän vatten- och avloppsanläggning.

Vi på MittSverige Vatten och Avfall ansvarar för att sätta upp, justera, koppla till och från samt ta ned mätaren. Mätarens placering ska vara godkänd av oss och vi har rätt att få tillträde till mätaren.

Som fastighetsägare ansvarar du för vattenmätarkonsolen med avstängningsventiler och kopplingar före och efter vattenmätaren.  Kontrollera regelbundet att ventilerna går att stänga om det behövs. Du har också ansvar för att vattenmätaren skyddas mot värme och kyla och inte skadas. Mätare som finns i ouppvärmda utrymmen riskerar att frysa sönder. Därför bör ventilationsluckor stängas och dörr- och fönsterspringor tätas.

Är vattenmätaren skadad eller vill du flytta den till en ny plats? Kontakta oss. Det är du som fastighetsägare som står för kostnaden för byte och/eller reparation.

Det är också ditt ansvar att se till att vi kan komma fram till vattenmätaren om det behövs.

Läs mer om de lagar som styr relationen mellan oss som leverantör och dig som fastighetsägare: Broschyr om ABVA Sundsvalls kommun

*ABVA = Allmänna bestämmelser för brukande av allmän vatten- och avloppsanläggning.

Med jämna intervaller byter vi din vattenmätare för att vara säkra på att den visar rätt. Enligt lag ska mätarna bytas vart tionde år för mindre vattenmätare (småförbrukare). Vattenmätarna byts områdesvis.

Om din mätare ska bytas så skickar vi ett brev till dig och föreslår en tid för byte. Passar inte tiden? Ring telefonnumret som står i brevet. Vi tar ut en avgift vid förgävesbesök, inte åtgärdad mätarplats eller återkommande avbokningar.

Vattenmätarna ägs av oss på MittSverige Vatten och Avfall och får bara monteras av vår egen personal eller entreprenör utsedd av oss.