Läs av och lämna mätarställning
Lämna in din mätarställning minst en gång per år. Då kommer fakturan att motsvara den mängd vatten som du faktiskt använder.
Läs av din mekaniska vattenmätare
Om du bor bor i villa eller radhus och inte har fått din vattenmätare utbytt till en smart vattenmätare som kan fjärravläsas, måste du själv läsa av din mätarställning och lämna in den till oss. Gör det minst en gång per år så kommer din faktura att motsvara den mängd vatten som du faktiskt använder. Utan avläsning faktureras du för det vatten vi tror att du använder, baserat på hur mycket du förbrukat tidigare. Om förbrukningen ändras utan att du läst av din mätare leder det till att du riskerar att betala för mycket eller för lite till oss.
Så läser du av din mekaniska vattenmätare
Vattenmätare kan se olika ut, men består oftast av ett räkneverk som visar siffror. Läs av din mätare från vänster till höger. Redovisa fem siffror och ta med eventuella nollor framför. Om du har en mätare med åtta siffror, ska du inte fylla i decimalerna (de tre sista siffrorna). Du kan lämna din mätarställning till oss på flera sätt:
- Logga in på Mina Sidor
Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster. med BankID lämna din mätarställning. - Skicka din mätarställning till kundservice@msva.se
- Kontakta kundservice på 020-120 25 00.
- Fyll i det avläsningskort som vi skickar ut med jämna mellanrum och posta det till oss.
Läs av din smarta vattenmätare
Smarta vattenmätare kan fjärravläsas vilket betyder att du som fastighetsägare inte längre behöver läsa av och lämna in din vattenmätarställning. Smarta vattenmätare fjärravläses en gång i månaden. Om du fått din gamla mekaniska vattenmätare utbytt till en smart vattenmätare, kan du se på din senaste faktura när den senast lästes av. Om datumet för avläsningen är senare än när du själv lämnade in din mätarställning, fungerar fjärravläsningen som den ska.
Så läser du av din smarta vattenmätare
Om avläsningsdatumet på din senaste faktura är det datum du själv läst av mätarställningen, behöver du fortsätta skicka in din mätarställning manuellt tills att vi fått kontakt med den smarta vattenmätaren och fjärravläsningen fungerar som den ska. Du kan lämna din mätarställning till oss på flera sätt:
- Logga in på Mina Sidor Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster. med BankID lämna din mätarställning.
- Skicka din mätarställning till kundservice@msva.se
- Kontakta kundservice på 020-120 25 00.
- Fyll i det avläsningskort som vi skickar ut med jämna mellanrum och posta det till oss.
Hitta på sidan