MSVA-appen
MSVA-appen är din smarta hjälp för en enkel och smidig avfallshantering. I appen kan du bland annat se när sopbilen kommer, aktivera påminnelser inför sophämtningen och hitta öppettider till våra återvinningscentraler.
Allt som rör din avfallshantering - direkt i mobilen
Med MSVA-appen är det enkelt att hålla koll på din avfallshantering. Du slipper fundera på när sopbilen kommer och vilka tunnor som ska ställas ut, allt finns tillgängligt direkt i din mobil. I appen kan du:
- Se datum för nästa sophämtning.
- Få information om vilka tunnor som ska ställas ut.
- Aktivera påminnelser inför sophämtning.
- Hitta öppettider till våra återvinningscentraler och kundservice.
- Se våra återvinningsstationer på karta.
- Hitta svar på vanliga frågor.
- Visa sophämtning för flera adresser.
Ladda ner appen
Frågor och svar
Hur lägger jag till en adress?
Öppna appen, gå till Hem i det nedre vänstra hörnet och klicka på Lägg till under avsnittet Nästa hämtning (valda adresser). En ny sida dyker upp där du får ange din adress, kom ihåg att skriva din fullständiga adress inklusive specialtecken (exempelvis Södra Allén).
En drop-down lista fälls ut med adresser, klicka på den adress du vill lägga till och en bock fylls i. Klicka därefter på Lägg till i det övre högra hörnet.
Jag hittar inte min adress?
Den vanligaste orsaken till att du inte hittar din adress är att du stavat adressen fel, inte skrivit ut hela adressnamnet eller glömt att fylla i specialtecken (exempelvis Södra Allén). Kontrollera också så att din adress inte redan är tillagd under Hem - > Nästa hämtning.
Om du följt stegen i instruktionen ovan och problemen kvarstår, kontakta kundservice på kundservice@msva.se eller ring 020-120 25 00 och ange följande: vilken mobilmodell du har (t.ex. iPhone eller Android) samt vilken version av appen du har (hittas i appen under Meny -> Inställningar -> Teknisk information).
Varför får jag inte påminnelser om sophämtning?
Den vanligaste orsaken till att du inte får påminnelser om sophämtning är för att du inte har aktiverat notiser. Öppna appen, klicka på Meny i det nedre högra hörnet och klicka sedan på Inställningar. Se till att reglagen under Inställningar för notiser och Inställningar för avfallsnotiser är påslagna.
Se även till att det högst upp på Dina notisinställningar står På med en grön ikon bredvid. Om det står Av med en röd ikon bredvid klickar du på Tryck här för att ändra på din enhet och du skickas då till Inställningar på din mobil där du får aktivera notiser för appen.
Jag har aktiverat notiser men får ändå ingen påminnelse om sophämtning?
Om du följt instruktionen ovan och du ändå inte får någotn påminnelse inför sophämtning finns det ett antal saker du kan testa/kontrollera:
- Stäng ner appen och starta om din mobil. Är det fortsatt problem gå till punkt 2.
- Radera appen och ladda ner den igen och aktivera notiser på nytt för din adress. Är det fortsatt problem gå till punkt 3.
- Kontrollera att din telefon är uppdaterad till den senaste versionen och att du har tillräckligt med utrymme på din telefon. Är det fortsatt problem gå till punkt 4.
- Om du följt stegen ovan och problemen kvarstår, kontakta kundservice på kundservice@msva.se eller ring 020-120 25 00 och ange följande: vilken mobilmodell du har (t.ex. iPhone eller Android) samt vilken version av appen du har (hittas i appen under Meny -> Inställningar -> Teknisk information).
Hitta på sidan