Frågor och svar om vattenmätare

Ventilerna ska vara lätta att stänga och öppna. Stäng av ventilen före vattenmätaren och öppna en kran i huset. Efter en stund ska det då sluta rinna i kranen. Fortsätter det att rinna vatten i kranen är ventilen inte tät. Öppna ventilen försiktigt och stäng därefter ventilen efter mätaren och kontrollera den på samma sätt. Är inte ventilerna täta behöver du kontakta en rörmokare.

Tänk på att alltid öppna ventilerna försiktigt. Att ha fungerande avstängningsventiler är i första hand viktigt för dig som fastighetsägare. Vid ett eventuellt läckage är det viktigt att snabbt kunna stänga av vattnet. Därför är det också viktigt att man lätt kommer åt ventilerna.

Det första du gör om du drabbats av en sönderfrusen mätare är att stänga av kranarna för inkommande vatten vid mätarplatsen.

Därefter kontaktar du kundservice på kundservice@msva.se eller ring 020-120 25 00 för att anmäla skadan och boka in ett vattenmätarbyte så att du får en ny installerad. Bytet av vattenmätare medför en kostnad för dig eftersom du som fastighetsägare ansvarar för att mätarplatsen är frostfri. Det är bara MittSverige Vatten och Avfall som får byta vattenmätare.

Smarta vattenmätare kan fjärravläsas vilket betyder att du som fastighetsägare inte längre behöver läsa av och lämna in din vattenmätarställning.

Om du inte har fått din vattenmätare utbytt till en smart vattenmätare som kan fjärravläsas, måste du själv läsa av din mätarställning och lämna in den till oss. Gör det minst en gång per år så kommer din faktura att motsvara den mängd vatten som du faktiskt använder. Det finns flera olika alternativ för dig att lämna din mätarställning till oss.

Upptäck en läcka med en mekanisk vattenmätare

1. Stäng alla kranar i huset och lyssna vid vattenmätaren. Om du hör ett tydligt susande eller fortsätter vattenmätarens lilla tandade hjul fortsätter att rotera kan det finnas en läcka.
2. För att ta reda på var läckan finns behöver du stänga ventilerna vid vattenmätaren. Om det slutar att susa är det ett tecken på det att det kan finnas en läcka någonstans inne i huset.
3. Öppna ventilen igen och kontrollera om det rinner vatten från eller i till exempel kranar, toalettstolar, varmvattenberedare.
4. Om susandet inte slutar men hjulet stannat kan läckan finnas före vattenmätaren. Kontakta då rörläggare eller VVS-montör och kontakta vår felanmälan på 020-120 25 10.

Upptäck en läcka med en smart vattenmätare

När den smarta vattenmätaren larmarför vattenläcka syns det som en symbol av en droppande vattenkran till vänster i vattenmätarens display. I displayens nedre högra hörn kan du se den mängd vatten som passerar vattenmätaren just nu, alltså det vatten du för tillfället använder. Om du vet med dig att alla kranar och ventiler är stängda ska det värdet vara noll. Om du misstänker att det finns en vattenläcka kan du kontrollera det så här:

1. Stäng alla kranar i fastigheten och lyssna vid vattenmätaren. Om du har en smart vattenmätare och hör du ett tydligt susande eller lyser symbolen läckage? Då kan det finnas en läcka.
2. För att ta reda på var läckan finns behöver du stänga ventilerna vid vattenmätaren. Om det slutar att susa är det ett tecken på det att det kan finnas en läcka någonstans inne i huset.
3. Öppna ventilen igen och kontrollera om det rinner vatten från eller i till exempel kranar, toalettstolar, varmvattenberedare.
4. Om susandet inte slutar men symbolen för läckage har slocknat kan läckan finnas före vattenmätaren. Kontakta då rörläggare eller VVS-montör och kontakta vår felanmälan på 020-120 25 10.

Larm från smarta vattenmätare

En vattenmätarkonsol är ett väggfäste som stabiliserar rören så att de inte påverkas när vi byter vattenmätare. Bytet blir säkrare och risken för läckage blir mindre. Därför är det ett krav att det finns en mätarkonsol med avstängningsventiler vid mätarplatsen. Om du inte har en konsol ber vid dig att kontakta en rörmokare för att få en installerad.

Swedac ställer krav på byte av vattenmätare och enligt Svenskt Vattens publikation P100 bör en mätarplats ha en konsol som består av följande tre delar:

• Avstängningsventiler före och efter mätaren.
• En bygel som sitter fast i exempelvis en vägg.
• En skjutbar kopplingshylsa (teleskopdel).

Det är den säkraste konstruktionen för mätarplatsen och minimerar skaderisk och läckage vid mätarbyten eller tillsyn. Därför har MittSverige Vatten och Avfall beslutat att det ska finnas en konsol enligt beskrivningen ovan för att en mätarplats ska vara godkänd.

Det är helt upp till dig som fastighetsägare att anlita den rörmokare du önskar. Installationen behöver vara fackmannamässigt utförd. Kolla gärna med ditt försäkringsbolag vad som gäller i händelse av skada.

Om du fått ett förslag på en tid för byte av vattenmätare och tiden inte passar eller om du behöver boka om tiden för att du inte har en godkänd mätarplats behöver du kontakta den som finns angiven i brevet du fått av oss. Du kan också kontakta kundservice på kundservice@msva.se eller ring 020-120 25 00.

Ombokning måste göras senast fem dagar innan bokad tid och det är viktigt att du samtidigt bokar in en ny tid för byte av vattenmätare, annars debiterar vi dig en förgävesbesöksavgift för uteblivet mätarbyte. Detsamma gäller för dig som återkommande bokar av dina tider.